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INFORMATIVA CLIENTI

ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679

Con il presente documento Cbelux S.p.A., P. IVA 03559260280, responsabile della divisione aziendale CBESERVICE dedicata all’assistenza tecnica sugli elettrodomestici, in qualità di titolare del trattamento (di seguito anche solo “Titolare”), desidera informarLa, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali (in seguito anche solo “GDPR”) e della successiva normativa nazionale di adeguamento, sulle finalità e modalità di trattamento dei dati personali che La riguardano (in seguito anche solo “Dati”), nonché sui diritti a Lei riconosciuti in relazione al trattamento di tali dati.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento Cbelux S.p.A., P. IVA 03559260280, con sede 35020 – Noventa Padovana (PD), via Panà, 62. Lei potrà rivolgersi in qualsiasi momento, quale titolare dei dati personali trattati (di seguito anche solo “Interessato”), al Titolare del trattamento inviando un’e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@cbelux.it

CATEGORIE DI DATI PERSONALI TRATTATI

Il Titolare potrà trattare dati personali appartenenti alle seguenti categorie:

1. a) informazioni di contatto del cliente/potenziale cliente (quali: nome, cognome, indirizzo di residenza, codice fiscale, p. iva, numero di telefono, e-mail, ecc. ecc.);
2. b) informazioni raccolte tramite il nostro sito web (dati navigazione, dati inseriti dall’utente tramite in fase di registrazione all’area riservata, cookie, ecc. ecc.). In merito a quest’ultima ipotesi, La invitiamo a prendere visione dell’informativa specifica presente sull’homepage del sito cbelux.it e cbeservice.it.

I Dati oggetto di trattamento potranno essere raccolti direttamente presso l’Interessato, da terze parti fornitrici di servizi, fornitori e partner, da fonti accessibili al pubblico.

FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I Suoi Dati personali formeranno oggetto di trattamento per le seguenti finalità:

2.1. Esecuzione di misure precontrattuali e del contratto.

I Suoi Dati sono trattati per l’acquisizione di informazioni preliminari alla conclusione del contratto e l’esecuzione di misure precontrattuali (gestione del processo di richiesta, elaborazione offerte commerciali, anche in sede di incontro con di nostri agenti, invio del preventivo, ecc. ecc.), nonché per la successiva conclusione ed esecuzione del contratto (gestione degli ordini e delle attività connesse, fornitura assistenza tecnica, anche post-vendita, gestione delle spedizioni, ecc. ecc.). L’esecuzione di misure precontrattuali e del contratto (art. 6, comma 1, lett. b) del GDPR), costituisce la base giuridica del trattamento.

2.2. Adempimenti normativi

Il trattamento dei Suoi Dati è necessario per l’adempimento di obblighi previsti dalla legge e/o da regolamenti nazionali o comunitari che il Titolare è tenuto a osservare in ragione del rapporto pre-contrattuale/contrattuale in essere e della fornitura dei beni e/o servizi da Lei richiesti (ad es. in materia di antiriciclaggio, fiscale, amministrativo-contabile ecc. ecc.). La necessità di adempiere un obbligo legale (art. 6, comma 1, lett. c) del GDPR), costituisce la base giuridica del trattamento.

2.3 Marketing diretto

Previo Suo specifico consenso, i Suoi Dati potranno essere altresì trattati per fini di marketing, quali l’invio di materiale pubblicitario sui prodotti e servizi offerti dal Titolare, di informazioni commerciali e/o promozionali, anche tramite la nostra newsletter, di inviti a eventi/fiere cui partecipa Cbelux S.p.a. o dalla medesima organizzati, nonché vendita diretta e ricerche di mercato (di seguito complessivamente definite “Marketing diretto”). Il Suo consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR) costituisce la base giuridica del trattamento.

2.4 Marketing di terze parti

Previo Suo specifico consenso, i Suoi Dati potranno essere comunicati a società terze, che li potranno trattare per inviare comunicazioni commerciali e/o promozionali su prodotti e servizi, nonché effettuare ricerche di mercato (di seguito complessivamente definite “Marketing di terze parti”).

Il Suo consenso (art. 6, comma 1, lett. a) del GDPR) costituisce la base giuridica del trattamento.

NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI E CONSEGUENZE DEL RIFIUTO

In relazione agli artt. 2.1 e 2.2 che precedono, La informiamo che il conferimento dei Suoi Dati è necessario ai fini della conclusione ed esecuzione del contratto, nonché per l’adempimento dei relativi obblighi normativi. L’eventuale rifiuto di conferire i Suoi dati personali comporta l’impossibilità per il Titolare di dare seguito alle Sue richieste precontrattuali e contrattuali e di dare successiva esecuzione al contratto. In relazione all’art. 2.3 (marketing diretto) che precede, La informiamo che il conferimento dei Suoi Dati è facoltativo. Il mancato consenso al trattamento per la finalità indicata all’art. 2.3 comporta l’impossibilità di inviarLe offerte commerciali, pubblicitarie e promozionali, anche tramite servizio di newsletter, nonché inviti a fiere ed eventi.

In relazione alle finalità di cui all’art. 2.4 (marketing di terze parti) che precede, La informiamo che il conferimento dei Suoi Dati è facoltativo. Il mancato consenso al trattamento per le finalità indicate all’art. 2.4 comporterà l’impossibilità di ricevere informazioni e offerte promozionali e commerciali da parte di società terze.

In ogni caso, anche una volta prestato il consenso al trattamento per le finalità di cui agli artt. 2.3 e 2.4, Lei potrà richiedere, in qualsiasi momento, l'interruzione del trattamento per finalità di marketing diretto e/o di terze parti inviando un'e-mail a privacy@cbelux.it facendo clic sul collegamento contenuto in ciascuna e-mail di marketing.

MODALITÀ DI TRATTAMENTO DEI DATI

Il trattamento dei Dati è svolto con l’ausilio di strumenti e supporti elettronici, informatici, telematici e/o cartacei, con modalità organizzative e logiche strettamente correlate alle finalità indicate al su esteso art. 2, nel pieno rispetto della normativa vigente, nonché dei principi di liceità, correttezza, necessità, trasparenza, pertinenza e non eccedenza, ed in modo da tutelare la Sua riservatezza. Per il perseguimento delle finalità di cui all’art. 2 che precede, i Dati oggetto di trattamento saranno custoditi e controllati in modo da ridurre al minimo, mediante l'adozione di adeguate e preventive misure di sicurezza, i rischi di distruzione o perdita, anche accidentale, dei dati stessi, di accesso non autorizzato e/o di trattamento non consentito e/o non conforme alle finalità della raccolta.

TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I Dati verranno conservati, nel rispetto del principio di proporzionalità e non eccedenza, per un periodo di tempo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e conseguentemente trattati e, comunque, per un periodo massimo di 10 anni decorrenti dall’esecuzione del contratto, nel rispetto dei termini di prescrizione previsti dal codice civile.

Per quanto riguarda il trattamento per finalità di marketing diretto i Suoi Dati saranno conservati dal Titolare per un periodo massimo di 24 mesi decorrenti dalla raccolta del consenso o dal rinnovo di quest’ultimo. Lei potrà comunque richiedere, in qualsiasi momento, l'interruzione del trattamento per finalità di marketing ed in tal caso i Suoi Dati non potranno essere più trattati per tale finalità.

COMUNICAZIONE DEI DATI

Nell’ambito delle finalità indicate nella presente Informativa, i Dati raccolti potranno inoltre essere comunicati e trattati da:

- dipendenti e/o collaboratori autorizzati ad effettuare il trattamento dal Titolare, debitamente nominatati incaricati e/o a responsabili interni del trattamento;

- soggetti delegati a svolgere attività di manutenzione tecnica (Tecnico manutentore);

- agenti di commercio operanti per Cbelux S.p.A.;

 - soggetti terzi di cui Cbelux S.p.A. si avvale per la gestione del sistema informatico;

- società fornitrici di servizi strumentali all’esecuzione del contratto con Lei concluso (ad es. spedizionieri e società di trasporto, che elaborano i dati necessari per organizzare ed effettuare la spedizione, la consegna e l’eventuale restituzione dei prodotti acquistati, ecc. ecc.);

- soggetti terzi che forniscono servizi di consulenza legale, fiscale e contabile;

- banche, istituti di credito e assicurazioni;

- fornitori di prestazioni per servizi di garanzia di prodotti acquistati;

- autorità giudiziaria, forze dell’ordine, organi di vigilanza e controllo, nonché altri soggetti verso i quali sussista un obbligo di comunicazione ai sensi della legge e/o di regolamenti nazionali o comunitari;

- società di pubblicità e marketing per la promozione dell’attività, dei prodotti e servizi offerti da Cbelux S.p.A.;

- società terze, per finalità di cui all’art. 2.4. (marketing di terze parti) che precede, solo previo suo specifico consenso;

I soggetti sopra elencati operano, in alcune ipotesi, in totale autonomia come distinti titolari del trattamento, in altre ipotesi, come soggetti autorizzati dal Titolare ad effettuare il trattamento ai sensi dell’art. 29 del GDPR ovvero come responsabili esterni ai sensi dell’art. 28 del GDPR. L'elenco completo e aggiornato dei soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati è disponibile presso la sede del Titolare o può essere richiesto dall’Interessato a mezzo e-mail da inviare al seguente indirizzo: privacy@cbelux.it

DIFFUSIONE DEI DATI

I Dati non sono soggetti a diffusione.

TRASFERIMENTO DEI DATI ALL’ESTERO

I Suoi Dati non saranno trasferiti al di fuori dell’Unione Europea.

DIRITTI DELL’INTERESSATO

Ai sensi degli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20 e 21 GDPR, La informiamo che Lei ha il diritto, in qualunque momento:

1. a) di chiedere e ottenere l’accesso ai Dati, la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi e la loro comunicazione in forma intellegibile;
2. b) di ottenere l’indicazione dell’origine dei Dati e di verificarne l’esattezza, chiederne l’integrazione e/o l’aggiornamento, o la rettificazione qualora inesatti;
3. c) di chiedere e ottenere la cancellazione dei Dati qualora non più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati, la trasformazione degli stessi in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge;
4. d) di chiedere ed ottenere la limitazione del trattamento qualora i Dati risultino inesatti, non siano più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti e trattati ovvero in caso di trattamento illecito degli stessi;
5. e) di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al trattamento dei dati stessi.
6. f) ai sensi dell’art. 20 del GDPR, La informiamo, inoltre, che Lei ha diritto di ricevere i Dati che la riguardano, forniti al Titolare e trattati con mezzi automatizzati e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento, senza impedimenti da parte del Titolare, nonché, se tecnicamente fattibile, di ottenere la trasmissione diretta dei Dati dal Titolare cui li ha forniti ad un altro titolare del trattamento.

Il Titolare provvederà a prendere carico della Sua richiesta e a fornirLe, senza ingiustificato ritardo, le informazioni relative all’azione intrapresa riguardo alla Sua richiesta.

Eventuali rettifiche o cancellazioni dei Dati o limitazioni del trattamento, effettuate su Sua richiesta e salvo che ciò si riveli impossibile o implichi uno sforzo sproporzionato, saranno comunicate dal Titolare a ciascuno dei soggetti cui i Dati sono stati trasmessi.

Il Titolare, su Sua richiesta, Le comunicherà inoltre i destinatari cui i Dati sono stati comunicati.

Ai sensi dell’art. 13, comma 2, lett. d) del GDPR, La informiamo, infine, che potrà esercitare i Suoi diritti presentando reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, con sede in 00186 – Roma, Piazza di Montecitorio, 121.

Cbelux S.p.A.